AI 客服，
客服
它能回答
它根据你
- 商品：
尺码、 材质、 和什么搭配、 有没有货。 - 配送
和退货： 运费、 配送 范围、 退货期限 和怎么申请退货。 - 订单状态：
订单 到哪了、 物流链接， 需要先接好 你的 订单系统。
转人工，
什么时候
- AI
客户问订单
#2318 到哪了。 AI 客服 一查： 周二已签收。 - AI
客户
说根本 没收到。 这符合 转人工规则， AI 客服 告诉 客户 会有 专人回复。 - 自动
对话
连同 订单 信息， 转到你的团队 在用的 邮箱 或客服系统。 下班时间，AI 客服会告诉客户大概什么时候有人回复，并请客户留下邮箱。
- 人工
你的团队
回复 客户， 决定 补发 还是退款。
- 自动
- 系统自动完成
- AI
- AI 整理或起草，规则由你定
- 人工
- 需要人确认或动手
AI 客服
AI 客服
每段对话你都能
会告诉
会。
能用中文
能。